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GRÂCE À LA CONNECT BOX,
RIEN À FAIRE, C’EST AUTOMATIQUE !

Elle nous communique les compteurs de vos systèmes d’impression
Elle commande les consommables à votre place

IMPRIMEZ OÙ QUE VOUS SOYEZ,
DEPUIS N’IMPORTE QUEL PÉRIPHÉRIQUE MOBILE,
VERS N’IMPORTE QUELLE IMPRIMANTE !


Selon une étude IDC, 58% des salariés effectuent 3/4 de leur travail via des appareils mobiles.

Nous sommes en veille constante des innovations les mieux adaptées à l’évolution
de vos méthodes de travail. Notre objectif: mettre la technologie au
service de votre productivité !

GÉREZ ET PARTAGEZ LES DOCUMENTS ET CONTENUS
DE VOTRE ORGANISATION EN TOUTE SÉCURITÉ !


Selon une étude IDC, 58% des salariés effectuent 3/4 de leur travail via des appareils mobiles.

Outre vous apporter une solution d’Electronic Content Management facile d’utilisation, sécurisée et
intégrable à votre SI, nous vous accompagnons sur le point critique de votre digitalisation: la conduite
du changement.
Des collaborateurs satisfaits et des processus métiers optimisés: c’est la garantie d’une transition
numérique réussie et d’une entreprise performante !

LES ÉCONOMIES ET LES FAILLES DE CONFIDENTIALITÉ
NE SONT PAS TOUJOURS LÀ OÙ ON LES ATTEND !


Laisseriez-vous trainer les feuilles de salaire dans votre salle d’attente ?
Imagineriez -vous un smartphone sans système d’authentification ?
Donneriez-vous accès à la carte bancaire de l’entreprise à tous les
collaborateurs en illimité ? Et pourtant, sans mise en place d’une politique
d’impression, c’est tout comme !

GARANTIR LA DISPONIBILITÉ ET LA PRODUCTIVITÉ

Ce service se fonde sur l’adage «mieux vaut prévenir que guérir».

En effet, en cas de panne, l’impossibilité de pouvoir utiliser vos équipements a des répercussions coûteuses sur votre organisation et provoque une grande source de contrariété !

Pour optimiser la disponibilité de votre équipement et anticiper les dysfonctionnements, nous mettons en place des visites de contrôle dont la récurrence dépend de nombreux facteurs liés à votre consommation de pages, l’historique des pannes, son usage et son usure … Cette parfaite connaissance nous permet de détecter les signes précurseurs et de mettre en place les actions correctives adéquates (remplacement de pièces détachées, déclenchement du SAV…) et d’installer les patchs correctifs (drivers, firmware…)

Quoi de plus frustrant qu’une hotline délocalisée avec un interlocuteur qui n’a pas de compétence technique et qui par conséquent va seulement se charger d’enregistrer votre problème pour déclencher une intervention ?

Notre hotline est gérée directement dans nos locaux par notre équipe technique que vous pouvez contacter soit par téléphone, soit en déclarant votre incident au travers d’un portail afin que nous vous recontactions.

Grâce à nos outils de prise en main à distance de votre poste de travail et du panneau de commande sur certains équipements et notre portail recensant l’historique de vos incidents, nous pouvons analyser la panne, la résoudre à distance dans de nombreux cas ou nous préparer plus efficacement pour intervenir.

Notre expérience démontre que c’est sur ce point que la pérennité du partenariat avec nos clients repose car l’immobilisation d’un matériel, particulièrement lorsque c’est le principal point d’impression, est susceptible de ralentir votre productivité.

A la différence de nos confrères qui s’appuient sur les équipes techniques des constructeurs, nous avons maximisé notre investissement dans le recrutement et la formation de nos propres équipes techniques dans la France entière, dans nos outils, dans notre stock de pièces détachées (+ de 98% de pièces nécessaires disponibles) et dans les moyens de transport de nos techniciens.

Grâce à cela, nous sommes capables d’intervenir sous 4h en moyenne à Paris et à J+1 en province en moyenne.

Dans le cas où votre matériel devrait être immobilisé plus de 48h, nous vous mettons à disposition un équipement.

Ce que nous détestons le plus, c’est la perte de temps autant pour vous que pour nous. Lorsque nos techniciens identifient une défaillance identique qui se répéte sur votre équiquement, nous nous engageons à le remplacer par un matériel similaire ou plus récent.

VOTRE CONTRAT DE MAINTENANCE INCLUS

  • PIECES DÉTACHÉES
  • MAIN D’OEUVRE
  • ET DÉPLACEMENT

service suerviser

AUTOMATISER LES TÂCHES CHRONOPHAGES

Afin d’assurer la continuité de service de vos équipements pendant toute la durée de vie du contrat et de vous permettre de vous consacrer à votre activité, nous automatisons les tâches récurrentes liées à la vie courante de l’équipement :

Au même titre qu’une panne, l’indisponibilité de consommables de rechange lorsque ceux présents dans votre équipement sont en phase de remplacement peut se réveler très ennuyeux et ralentir votre productivité le temps de les recevoir. Nous installons un agent sur le même réseau que votre périphérique et si vous n’avez pas de serveur connecté en continu, nous mettons à votre disposition la Connect Box. Chacun de la même façon va se charger de nous alerter automatiquement lorsque le niveau de toner passe en dessous de 30% du niveau de son usage. Dès lors et sans action de votre part, nous enclenchons la préparation et la livraison de la cartouche correspondant à cette alerte afin de vous éviter toute panne.

Par mesure de sécurité, vous bénéficiez également d’un stock de consommables d’avance et vous avez également la possibilité d’effectuer une commande directement sur votre portail client. Soucieux des problématiques environnementales, nous vous accompagnons dans votre démarche éco-responsable en vous proposant gratuitement un service de collecte et recyclage de consommables.

Nous installons un agent sur le même réseau que votre périphérique et si vous n’avez pas de serveur connecté en continu, nous mettons à votre disposition la Connect Box. Chacun de la même façon va se charger de collecter automatiquement les compteurs, les pannes ou défaillances des appareils et l’état des consommables.

C’est la garantie d’être facturé au réel de votre consommation sans vous en préoccuper !

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ADMINISTRER

Nous avons investi en 2015 dans un ERP sur lequel nos équipes de consultants, d’administration et de support technique collaborent.

Nous l’avons interfacé avec un portail qui vous permet d’analyser et gérer la vie courante de votre parc d’équipements.

Que vous formuliez les demandes suivantes par téléphone ou au travers du portail en ligne, vous bénéficierez d’un retour réactif de notre service client !

Il vous permettra de:

  • Visualiser l’ensemble de vos équipements
  • Saisir vos relevés compteurs dans le cas où vous n’auriez pas choisi notre système de relevé automatique
  • Consulter les statistiques de consommation de chacun de vos équipements (pour vos matériels sous contrat consommables inclus)
  • Demander et suivre une intervention technique
  • Visualiser l’historique des interventions techniques
  • Commander vos consommables inclus dans votre contrat dans le cas où vous n’auriez pas choisi notre système de gestion proactive
  • Télecharger vos factures
  • Nous contacter pour toutes vos demandes !

Au début du contrat, vous nommerez un administrateur et, par la suite, vous aurez la possibilité de configurer l’accès pour vos collaborateurs.

Ce portail est mis à disposition par les constructeurs et nous veillons à l’activer et vous familiariser à son utilisation durant la formation administrateur. Il vous permet en temps réel de:

  • Contrôler le niveau des consommables
  • Suivre la disponibilité de vos équipements

Si vous avez opté pour notre solution de contrôle des coûts et des accès, nous vous mettrons en place et vous formerons sur les fonctionnalités beaucoup plus puissantes d’analyse des usages, des coûts et de l’impact environnemental.

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ACCOMPAGNER, SUPERVISER ET OPTIMISER

Tout au long du contrat, votre interlocuteur unique poursuivra en continue la démarche de l’audit initial sur votre nouvelle configuration afin de:

  • Évaluer la disponibilité de chaque équipement géré sous contrat : taux de panne, nombre d’incidents bloquants, non bloquants…
  • Analyser les volumes réalisés de vos équipements (sur ou sous-utilisation)
  • Contrôler l’usage des points d’impression par les collaborateurs et/ou service : qui imprime quoi, à partir de quel appareil sur quel périphérique d’impression et comment (A4/A3, RV, couleur et noir&blanc, typologie d’application source …)
  • Surveiller le bon fonctionnement et l’adoption par les utilisateurs des solutions applicatives (gestionnaire d’accès, gestion documentaire, mobilité…)
  • S’assurer que la solution mise en oeuvre respecte les objectifs fixés en termes de productivité, de réduction des coûts et de satisfaction utilistateurs.

À votre demande ou de son initiative avec votre accord, votre consultant dédié se déplacera périodiquement pour vous rencontrer afin de vous remettre un rapport d’analyse détaillé et en fonction de l’évolution de vos besoins et de la maturité de votre infrastructure, vous apporter des préconisations pour respecter continuellement les objectifs fixés.

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ILS NOUS FONT CONFIANCE

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